Na Mimo Pet, queremos que seu pedido chegue até você com segurança e transparência. Nesta página, explicamos como funcionam os valores de frete, os prazos de entrega e o acompanhamento dos pedidos.
1. Área de entrega
Realizamos vendas para clientes em todo o Brasil, conforme a disponibilidade de entrega para o endereço informado no momento da compra.
A disponibilidade poderá variar de acordo com o produto e a região de destino.
2. Valor do frete
O valor do frete será calculado e apresentado durante a finalização da compra, considerando o endereço de entrega, os produtos adquiridos e as opções de envio disponíveis.
Quando houver uma promoção de frete grátis, as condições e eventuais restrições serão informadas na oferta correspondente.
O cliente poderá conferir o valor total da compra antes de concluir o pedido.
3. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado no checkout, conforme a modalidade de envio disponível para o pedido.
O tempo de entrega poderá variar de acordo com:
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A localização do destinatário;
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O prazo de preparação do pedido;
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A disponibilidade do produto;
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A modalidade de transporte;
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Eventuais situações que afetem a operação logística.
A contagem do prazo seguirá as condições informadas durante a compra e dependerá da confirmação do pagamento, quando aplicável.
4. Como funciona o envio
A Mimo Pet trabalha com o modelo de dropshipping. Nesse formato, alguns produtos são enviados diretamente pelo fornecedor ao endereço do cliente.
Por esse motivo, o processamento, a origem da postagem e a transportadora poderão variar conforme o produto adquirido.
Mesmo quando o envio é realizado diretamente pelo fornecedor, a Mimo Pet continua disponível para prestar atendimento e acompanhar problemas relacionados à entrega.
5. Rastreamento do pedido
Quando houver rastreamento disponível, as informações serão encaminhadas ao cliente pelos canais informados na compra.
As atualizações podem não aparecer imediatamente após a postagem. Caso o código não funcione ou o pedido fique sem atualizações por um período incomum, entre em contato conosco.
6. Endereço de entrega
É importante conferir todos os dados do endereço antes de concluir a compra, incluindo CEP, número, complemento e telefone para contato, quando solicitado.
Se identificar algum erro, fale conosco o mais rápido possível. A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento do pedido e das condições da transportadora ou do fornecedor.
7. Atrasos na entrega
Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato com a Mimo Pet.
Verificaremos as informações disponíveis junto ao fornecedor ou à transportadora e orientaremos você sobre os próximos passos.
Os atrasos serão tratados conforme as circunstâncias do pedido e os direitos previstos na legislação brasileira.
8. Entrega não realizada ou pedido extraviado
Caso a entrega não seja concluída, o pedido seja extraviado ou haja confirmação de que o produto não foi entregue, entre em contato conosco.
Analisaremos a situação e informaremos as providências cabíveis, respeitando os direitos do consumidor.
9. Dúvidas sobre frete e entrega
Para obter informações sobre o frete, o prazo estimado ou o rastreamento do pedido, entre em contato:
Loja: Mimo Pet
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99889-8649
Agradecemos por escolher a Mimo Pet! 🐾
Nosso compromisso é oferecer informações claras e atendimento durante todo o processo de entrega.
